У понедјељак, 18. новембра, у Омладинском центру Брчко, одржана је фокус група у организацији представника цивилног сектора и ИТ стручњака с циљем да се размотри како Брчко дистрикт може унаприједити систем пријављивања комуналних проблема. Током састанка анализирана су постојећа дигитална рјешења која се користе у другим градовима Босне и Херцеговине, а посебна пажња посвећена је платформи еЦитизен – систему који већ успјешно функционише у преко 40 општина и градова широм земље.
Учесници састанка су се сложили да је развој нове апликације за Брчко непотребан трошак времена и новца, те да би рационалнији и бржи пут био приступање већ постојећем и провјереном систему као што је еЦитизен. Овај сервис омогућава грађанима да на једноставан начин пријаве комуналне проблеме – од расвјете и оштећења путева, до проблема с отпадом – директно надлежним службама, чиме се смањује бирократија и убрзава поступак рјешавања.
Закључено је да је прикључење систему еЦитизен одличан начин да се осигура транспарентност у раду јавне управе, повећа повјерење грађана у институције и покаже спремност Брчког да прати трендове дигитализације и доброг управљања. Дигитална трансформација јавних услуга више није питање избора, већ нужности – а управо овакви кораци воде ка ефикаснијем, транспарентнијем и грађанима ближем управљању.